Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Política de desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista por usted designado, tome posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes como parte de un único pedido y estos se entreguen como un solo pedido.;
- en el que usted o un tercero, distinto del transportista por usted designado, tome posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes como parte de un único pedido y estos se entreguen por separado.;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Thomas Berner, Albrechtstr. 51, 80636 Múnich, Número de teléfono: +498912163051, Debe informarnos (dirección de correo electrónico: service@tojomi.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por (Correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto para este fin, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias de la cancelación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podremos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 30días a partir de la fecha en que nos notifique que ha desistido de este contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de 30 días.
Deberás asumir el coste directo de la devolución de la mercancía.
Solo tendrás que pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los contratos
- para la entrega de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución si su precinto se ha retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo).
- A Thomas Berner, Albrechtstr. 51, 80636 Múnich, Dirección de correo electrónico:service@tojomi.com :
- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación es en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
